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福州业主(福州业主委员会)

福州业主(福州业主委员会)

近日,家住福州市仓山区永翌上尚城小区10号楼的陈女士向FM全媒体《维权超给力》求助,从去年开始,小区电梯时不时就会故障,频次几乎达到每周一次。更令10号楼业主们疑惑的是,在小区启动公共维修基金的业主确认表上,还出现了疑似伪造的签名。

小区电梯频繁故障,业主质疑物业乱作为

据陈女士介绍,小区10号楼共有客梯和货梯两台电梯,为18层90户业主服务,根据同楼层其他业主的聊天记录,早在去年6月份,两部电梯就因故障停运,而后在9、10、11月也都出现过故障,经常一部刚修好,另一部又故障了。

陈女士:“这台坏了修一下,另外一台又坏了,基本上就是不动了,卡在那里了,或者是电梯里面吹风有问题,每次都是修完还不到一个星期又要修,一个月会修两到三次最少。”

10号楼业主群微信聊天记录

陈女士等业主们质疑,为何电梯的大小毛病不断?刚换的零件难道还用不到一个星期吗?是不是负责给电梯维保的公司不靠谱?

今年1月15日,一位业主发了一张“住宅专项维修基金使用方案分摊金额业主确认表”的照片到业主群,并指出,上面的“同意”以及业主签名均不是本人所签。很快有另外一名业主也质疑:夫妻俩都不在家,名字却被写在确认表上。

陈女士:“因为我也没有长期住在这,结果发现确认表里,我也‘被签名’了,物业经理说是家里其他人同意,才代签,但我家里人都不知情。”

陈女士说,对于业主们来说,物业启动公共维修基金维修电梯也是为了方便业主,他们并不反对,但程序要公正公开透明。“签名就造假,让人怀疑有猫腻。”

物业:代签已提前征得业主同意

接到陈女士报料后,FM全媒体记者心野致电永翌上尚城小区物业,负责人徐经理表示,小区的电梯自2013年建成以来,已经使用了七年,虽然还未达到使用寿命的上限,部分配件却已经老化。

小区物业 徐经理:“我让电梯维保公司一条一条去查,查完以后把具体的原因也发业主群,像门的开关,我们的电梯用的是老设备,叫做安全触板,现在一般电梯都是用光幕,但是考虑到费用的问题,只能先修。”

物业称,如果是小问题,他们会垫付维修费用,问题比较严重时就要申请启用维修基金。去年10月,维保公司在排查10号楼的客梯时就发现,客梯的多个部件磨损严重,已经影响到了电梯的正常使用,于是便用公共维修基金更换了钢丝绳、曳轮、拉杆支架。而今年这次是货梯故障,同样需要更换包括钢丝绳、叶轮在内的四种部件,需要再次启用维修基金。

小区物业 徐经理:“钢丝绳都变细掉了,曳引钢轮磨得都凹进去了,这个不能将就用了,可能会滑梯,有损坏的该启动专项维修基金我们就要启动了。”

徐经理表示,按照流程,启动公共维修基金需要同一单元楼超过三分之二业主签字同意,但为方便业主,目前物业已经先行垫付了这笔费用,并安排了维保公司进行更换修复,如果这个流程走不下去,物业也将会选择把电梯停运。

小区物业 徐经理:“签了一个多月,上门如果没有人,我们电话联系业主表示可以代签,不同意就不签。但是如果都不签字,我们也没有办法去修。”

电梯维保公司:受费用限制无法一次修复完毕

那么,为什么电梯问题频出且无法修复?《维权超给力》对接负责维保工作的福州裕隆兴电梯有限公司,相关负责人黄先生解释称,起初10号楼的两台电梯是因为基坑渗水严重,受潮返潮引起电梯设备接触不良,在采取防水措施后情况有所改善,但去年11月底,电梯此前受潮的部分线路出现故障,影响到了电梯的使用。

电梯维保公司 黄先生:“主要是基坑受潮完之后有局部的开关线路生锈了,造成接触不良,发生了三次,我们把开关换掉了。电梯保养是每15天一次, 还有一些小问题物业跟我们反映后都第一时间处理了。”

黄先生表示,大部分情况下,需要维修的部件不在电梯维保的范畴,因此如要更换配件,需要物业支付费用,否则公司也只能先修复,保障电梯运行,但这治标不治本,而正如物业徐经理所说,一旦需要更换的配件数量较多或价值较高,修复的周期就会相对延长。

电梯维保公司 黄先生:“如果没费用我们也做不了,换一个限速轮都要大几百块,物业又没这个钱出,叫我们贴这个钱也没办法,所以有时候一个设备坏了,会停梯两三天,等物业协调清楚费用了,我们才进去更换。”

黄先生说,今年1月9日、10日,公司在物业的要求的下针对两台电梯出现的问题,进行了全面排查和修复,据他近期观察,这十几天,除了风扇有异响外,电梯已经基本恢复正常。

黄先生提供的检修电梯工作照

房管局:文件公示期已过业主需本人进行投诉

《维权超给力》随后对接仓山区房管局物业科,相关工作人员称,根据材料显示,永翌上尚城小区此次启动公共维修基金的公示已于1月11日启动,1月17日结束,期间没有业主提出过异议,因此目前已经进入五个工作日的审核期。

仓山区房管局物业科 工作人员:“物业要先把材料准备齐全,带过来审核没问题后,我们会拿一份业主的登记表让物业拿回去签字,三分之二业主签了以后再拿过来审核,没问题了我们让物业拿去小区公示,如果业主有异议,比如认为物业存在冒名签字,可以向我们投诉。”

工作人员表示,虽然公示期已经结束,但业主依旧可以对于物业在此期间存在的不恰当做法进行投诉,需要本人携带身份证、产权证等材料原件前来房管局物业科登记,他们将约谈相关人员并展开调查。

记者:心野,责编:超艺本文为福建广播FM全媒体原创稿件未经授权,不得转载、摘编

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